Войти

Эмоциональный интеллект: навык будущего для работы и жизни

Может ли развитый эмоциональный интеллект дать преимущества на работе? Как проходит его диагностика? Почему плакать на людях — полезно? Разбираемся!

Эмоциональный интеллект: навык будущего для работы и жизни

Высокий эмоциональный интеллект связан с эффективным лидерством, профессиональным успехом и успеваемостью в обучении, а также с качественными социальными и интимными отношениями. Он влияет на психологическое и физическое здоровье, удовлетворенность жизнью и помогает справляться со стрессом и конфликтами. Поговорим об этом в нашей статье.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект (EQ, emotional Quotient) — умение осознавать и управлять своими эмоциями, понимать намерения и желания других людей и свои собственные, и решать с помощью этих способностей различные задачи.

Соответственно, эмоциональный интеллект человека предопределяет его коммуникативные способности.

Как человеку конкурировать с технологиями?

Социальный и эмоциональный интеллект сотрудника занимает первое место среди наиболее важных навыков для работодателей. Обширные исследования эмоционального интеллекта показывают, что он повышает моральный дух, продуктивность и способность достигать свои цели.

С развитием автоматизации и искусственного интеллекта, когда машины берут на себя все больше рутинных задач, людям придется полагаться на свой эмоциональный интеллект, чтобы обеспечивать ценность и оставаться конкурентоспособными.

Топ-5 ключевых характеристик

По мнению психолога Дэниела Гоулмана, пять ключевых характеристик эмоционального интеллекта —это:
  • эмпатия;
  • осознанность;
  • саморегуляция;
  • мотивация;
  • социальные навыки.

Высокий EQ― одно из ключевых качеств для будущей работы, согласно данным Institute for Health and Human Potential. Более того, организация считает, что выдающиеся лидеры отличаются на 80% высоким EQ, и только на 10% ― техническими навыками и еще 10% ― IQ. Запрос на высокий эмоциональный интеллект будет стремительно только расти.

Признаки развитого эмоционального интеллекта

Развитие эмоционального интеллекта считается одним из главных способов борьбы с буллингом, домогательствами и другими токсичными отношениями в различных группах. Например, буллинг становится кейсом общественного здравоохранения.

От 10 до 52 процентов времени жертвы на работе считаются непродуктивными из-за количества времени, которое они тратят, защищая себя, ища поддержки, испытывая неудовлетворенность работой и более высокий уровень депрессии и тревоги, чем остальные.

В 2018 году Совет по компенсациям работникам канадской провинции Саскачеван выплатил компенсацию женщине после того, как было доказано, что самоубийство ее мужа было связано с издевательствами на рабочем месте.

Однако пока ученые, политики, компании и многие люди занимаются развитием эмоционального интеллекта, в Twitter приходит Илон Маск и демонстрирует жесткий стиль управления, ставящий во главу угла прибыль, вопреки современной гуманистической модели, ориентированной на человека. Как известно, за несколько дней он попрощался с топ-менеджерами половиной из 7500 сотрудников компании. Оставшиеся получили письмо с ультиматумом, в котором говорилось, что придется либо очень много работать, либо лучше сразу уйти.

Казалось, что времена, когда мы были увлечены перфекционизмом, не считали трудоголизм вариантом компульсивного поведения, стремительно остаются в прошлом, но нет ― сотрудники Twitter даже иногда спят в офисе.

Почему плакать в общественном месте это признак силы, а не слабости?

Одним из необычных показателей того, что у вас, скорее всего, достаточно высокий EQ, является способность плакать на людях и во время просмотра фильмов. За эти реакции отвечает окситоцин ― гормон «эмпатии», сопричастности и развития социальных связей.

По словам нейробиолога Роберта Фромке, недавние исследования показывают, что окситоцин усиливает эмоциональные реакции. Таким образом, плач в кино говорит о том, что вы достаточно хорошо пропускаете чужой опыт через себя, и в ответ на это у вас выделяется повышенная доза окситоцина. Такая реакция свидетельствует о высокой эмпатии, социальной чуткости и связанности с другими — важными свойствами эмоционального интеллекта.

Рыдания у всех на виду ― это признак силы, а не слабости, ведь человек не боится демонстрировать чувства среди других. Более того, он помогает окружающим позволить себе испытать и прожить сложные эмоции.

Как умение матери видеть счастье у других людей развивает EQ ее ребенка?

Развитый эмоциональный интеллект формируется под влиянием множества факторов, включая генетику, окружающую среду, воспитание и жизненный опыт. Чтобы способствовать развитию EQ с раннего возраста, необходимо стараться быть эмоционально развитыми и отзывчивыми родителями.

В новом исследовании, опубликованном в журнале Emotion, ученые наблюдали за 120 матерями и младенцами в течение первых пяти месяцев после рождения. Они обнаружили, что способность определять эмоциональное состояние других людей по их выражению лица является ключевым условием чуткой заботы о ребенке. Самое интересное, что наиболее отзывчивые мамы, хорошо распознавали именно счастье на лицах людей по фотографиям, а не страх или печаль. Причем, чувствительные матери не были более «улыбчивыми», чем все остальные, оставаясь при этом более проницательными.

Как это отражалось на их взаимодействии с ребенком? Например, когда ребенок испытывал перегрузку, капризничал и чувствовал себя плохо, они умело контейнировали их эмоции и помогали младенцам успокоиться. Матери, не отличившиеся в распознавании радости на лицах людей, начинали бороться со своими детьми, пока ребенок не оставлял их и не замыкался в себе. В свою очередь, мама переставала отзываться на просьбу о помощи младенца.

Чуткое и отзывчивое общение с детьми имеет решающее значение для развития мозга младенцев и их эмоционального интеллекта, а также физического здоровья.

Как развить и реализовать ваш потенциал эмоционального интеллекта?

Хотите знать, как развить эмоциональный интеллект? Начать необходимо с исследования имеющегося уровня.

Диагностика эмоционального интеллекта осуществляется посредством специальных инструментов, включая тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT) и опросник эмоциональных коэффициентов (EQ-i). В отличие от IQ, который в значительной степени фиксирован, эмоциональный интеллект можно развивать и улучшать с помощью практики и обратной связи.

5 уровней развития вашего EQ:

Эмоциональная осознанность.
Осознайте свои триггеры и посмотрите, как вы себя ведете в режиме «по умолчанию». Проанализируйте, как это влияет на принятие вами решений, когнитивные способности и реакции.

Управление своим состоянием.
Расширяйте осведомленность и учитесь более умело управлять своими эмоциями
во время конфликтов и оказываемого на вас давления.

Ощутите связь с другими.
Понимание эмоций других людей помогает лучше понять их точку зрения. Это основа для создания инклюзивных и гибких команд.

Развитие стрессоустойчивости.
Люди часто работают хуже и не могут реализовать свой потенциал, когда на них оказывается сильное давление. Однако существует множество научно-обоснованных
инструментов, которые помогут развить большую гибкость и сопротивляемость.

Применение эмоционального интеллекта в общении.
Важно развивать навык вести беседу так, чтобы можно было решить поставленные задачи, способствовать открытому участию других людей в дискуссиях. Даже трудные разговоры могут внушать не страх, а укреплять доверие в команде.

Как стать на шаг ближе к идеальному эмоциональному интеллекту?

В постнормальном мире, где все меняется так быстро и карьера нелинейна, важны не столько технические умения, сколько мягкие навыки, такие как гибкость, адаптивность и эмоциональный интеллект, умение находить нетривиальные решения и контакт с людьми.

Таким навыкам будущего мы учим на платформе Future Hub. Подписывайтесь — триал на 7 дней для вас будет бесплатным!
Понравилась статья?