Навык этичной коммуникации — один из определяющих среди специалистов любых профессий, уровней и индустрий. Умение договориться онлайн, несмотря на помехи видеозвонков и отсутствие живой невербалики, стало неотъемлемой частью жизни и работы.
Миникурс «Цифровой этикет» поможет понять, как быть этичным в деловой цифровой среде будущего, узнать главные тренды эффективной коммуникации и научиться останавливать интернет-агрессию.
Тем, кто часто ведет деловые переписки в мессенджерах и почте
Тем, кто активно ведет социальные сети и получает поток комментариев
Тем, кто хочет повысить эффективность продающих скриптов
Тем, кто работает с конфиденциальной информацией
Курс ведёт Кети Сапович
Официальный хэдлайнер Российского Интернет Форума. Получила Национальную премию Рунета.
Лауреат национальной премии «Лучший лектор России», обладатель международной премии «Первые лица» за вклад в развитие делового протокола в России.
Копирайтер. Писатель. Финалист национальной премии «НОС».
Аудиосериал по книге Кети «Письма маме» — бестселлер международного сервиса аудиокниг Storytel. Сама книга — бестселлер OZON.
Эксперт по цифровому этикету, директор компании Text Boutique, спикер TEDx и спикер REFORUM
Отрывок из урока курса «Цифровой этикет»
Содержание курса
Экологичная коммуникация и эмоциональный интеллект как основа эффективного общения. Аспекты и этапы развития эмоционального интеллекта. Что такое токсичная позитивность и почему так важна эмпатия.
Какие параметры обеспечивают надёжную защиту цифровых активов. Инструменты для создания узнаваемого онлайн-профиля. Что такое качественная коммуникация. Особенности цифрового общения. Границы конструктивной критики.
К чему приводит пассивная агрессия и манипуляция. Почему сарказм в профессиональной коммуникации не допустим. Тактика общения для создания безопасного пространства.
Влияние стоп-слов на качество деловой коммуникации. Примеры и анализ стоп-слов. Как заменить стоп-слова на эффективные фразы.
Виртуальные и реальные встречи — есть ли разница. От чего зависит успех онлайн встречи. Параметры, которые повышают качество и эффективность удаленной коммуникации.
Почему отказы — это хорошо. Особенности мотивированного отказа. Эффективная тактика ответа на обоснованную претензию.
Нажимая кнопку «Оформить подписку», вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой в области обработки Персональных данных и соглашаетесь с Офертой. Также вы подтверждаете, что с предоставленной банковской карты, либо личного счёта будут регулярно списываться денежные средства за Подписку